Pagamenti effettuati da Gixen

[iseeshames]

Ho un paio di domande, spero che qualcuno qui possa darmi un consiglio.

Controllando i miei pagamenti tramite Paypal a Gixen, sembra che io abbia due pagamenti da $ 6 ciascuno, uno il 3 del mese e uno il 15. Immagino che ciò sia dovuto al fatto che ho pagato un abbonamento di due anni.

Se è così, presumo che dovrei pagarlo solo ogni due anni. Tuttavia, questi pagamenti sono stati effettuati sia l'anno scorso, sia questo.

Ho anche appena ricevuto un'email che mi informa che il mio account eBay è scollegato da Gixen perché è invalidato o scaduto. Andando sul sito di Gixen mi dice che devo rinnovarlo, ma ho già pagato la quota di abbonamento biennale due volte negli ultimi due anni, il che mi sembra già troppo?

E' giusto oppure devo contattare qualcuno lì?

Grazie!

[Cupido]

Innanzitutto, e quello che sembra più urgente per farti partire, sei sicuro che il messaggio che stai ricevendo riguardi il tuo abbonamento che paghi e che viene gestito tramite la prima sezione della pagina Impostazioni? Se è un messaggio che non è collegato, allora è più probabile che sia correlato all'autorizzazione che dai a Gixen di fare offerte per te su Ebay, che non ti costa nulla e che viene gestita tramite la seconda sezione della pagina Impostazioni.

Ora, per quanto riguarda i pagamenti per il tuo abbonamento, immagino che tu stia parlando dei pagamenti annuali, anche se sostieni che siano mensili. Gixen ha solo pagamenti annuali o semestrali. Quando ricevi la notifica di questi pagamenti da Paypal, via e-mail, dovrebbero fare riferimento all'ID Gixen a cui si applicano. Questi riferimenti sono allo stesso ID Gixen ed è esattamente l'ID Gixen a cui stai accedendo e che stai utilizzando?
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Mark

[GUEST]

Grazie Cupido! Andare alla seconda parte della pagina delle impostazioni e ricollegare il mio account sembrava funzionare: molto apprezzato!

Per quanto riguarda i pagamenti, scusate, avrei dovuto essere più specifico, i pagamenti sono stati effettuati due volte in un mese, ma una volta all'anno negli ultimi due anni. Sia a settembre dello scorso anno, sia poi anche quest'anno.

Ho controllato l'ID sulle e-mail di Paypal per entrambi ed entrambi hanno il mio stesso nome utente, ma sono poi seguiti da numeri ID**r diversi.

Ciò significherebbe che in qualche modo i pagamenti vengono effettuati due volte su due conti duplicati?

[Cupido]

Quando viene indicato che il tuo abbonamento termina ora nella prima sezione della pagina Impostazioni?

Sto cercando di verificare se entrambi questi pagamenti vengono applicati con successo allo stesso account Gixen in termini di estensione del periodo del tuo Mirror abbonamento. Se lo sono, probabilmente è perché ti sei registrato due volte per lo stesso account Gixen e quindi uno dei pagamenti non è affatto richiesto.
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Mark

[Gixen]

[iseeshames]

Saluti Marco.

Dice mio mirror l'abbonamento è valido fino a lunedì 23 settembre 2024.

Speriamo che questo faccia luce sul problema?!

[Cupido]

Sì, sembra che ti siano stati accreditati gli anni per cui hai pagato, è solo più del necessario e sta aumentando.

Immagino che tu ti sia iscritto due volte per la stessa cosa, quindi ti consiglio di annullare uno di questi pagamenti ricorrenti tramite il tuo account Paypal.

Ciò ti impedirà di andare ancora oltre con i pagamenti dell'anno prossimo, ma non impedirà che l'unico pagamento che ti resta venga addebitato ogni anno, poiché è Paypal a inviarlo e non Gixen a richiederlo.

Quindi, se desideri un rimborso (e la conseguente riduzione del tuo Mirror momento dell'abbonamento) dovrai contattare direttamente Mario, via email, all'indirizzo di supporto riportato sul qui, spiega le circostanze complete e includi il riferimento al tuo Gixen id e sono sicuro che sarà felice di risolvere la questione per te. Potresti anche indirizzarlo a questo thread per un'ulteriore spiegazione della tua situazione.
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Mark

[mario]

Per favore mandami un'e-mail: emetterò un rimborso per qualsiasi pagamento in eccesso.

[iseeshames]

Grazie mille per aver indagato su questo! Davvero grato per questo aiuto!

Farò sicuramente come mi hai consigliato.

Saluti Marco!!