Doppelabonnement

[bpcs76]

Ich habe ein PayPal-Abonnement mit regelmäßiger Zahlung. Am 1. Februar versuchte Gixen, meine nächste Jahresgebühr abzubuchen, aber mein PayPal-Konto war leer, daher konnte die Abbuchung nicht durchgeführt werden. (Ich nutze PayPal ohnehin für nichts anderes.)
Als ich mich bei Gixen einloggte und sah, dass mein Abonnement gekündigt worden war, habe ich ein neues abgeschlossen und etwas Geld auf mein PayPal-Konto eingezahlt, um sicherzustellen, dass dies nächstes Jahr nicht wieder passiert.
Am 6. Februar hat Gixen mein PayPal-Konto automatisch erneut mit meinem alten Abonnement belastet. Ich habe nun also zwei Jahresabonnements parallel.
Könnten Sie bitte eines meiner Abonnements kündigen? Kann ich die doppelt gezahlte Gebühr zurückerhalten?

[Cupido]

Es funktioniert nicht so, wie Sie und viele andere annehmen.

Gixen fordert kein Geld an, sondern reagiert nur auf Zahlungen per PayPal, indem es Ihre Abonnementlaufzeit verlängert.

Um ein Abonnement zu kündigen, klicken Sie einfach auf die Links neben den Zahlungen auf der Einstellungsseite. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie Ihre Abonnements einsehen und alle kündigen können, die Sie zwar autorisiert haben, aber nicht mehr benötigen.

Bereits geleistete Zahlungen werden dadurch jedoch nicht erstattet. Hierfür müssen Sie Mario direkt per E-Mail an die auf der Website angegebene Support-Adresse kontaktieren. KontaktseiteBitte geben Sie in Ihrer gesamten Korrespondenz die Gixen-ID an, auf die sich die Zahlungen beziehen, sowie die Zahlungsdetails und die Beträge, die Sie zurückerstatten lassen möchten. Mario kann diese dann manuell erstatten und Ihre aktuelle Abonnementlaufzeit entsprechend verkürzen.
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Mark