1-Monats-Abonnement erneut auf 20 Tage reduziert

[Lacigixen]

Hallo,
Dieses Problem besteht seit Einführung des Monatsabos. Wenn man innerhalb des bezahlten Monats über PayPal kündigt, verkürzt sich das Abo automatisch auf 20 Tage und endet dann. Das ist jetzt schon das fünfte Mal passiert, und es gibt immer noch keine Lösung. Wir reden hier von einem Problem, das seit Jahren besteht. Noch schlimmer: Mario unternimmt scheinbar nichts, um das Problem zu beheben, als hätte er die fehlenden Tage immer manuell hinzugefügt. Ich habe das Problem am 10. September an den Support gemeldet, und heute ist mein Abo nach 20 statt 30 Tagen abgelaufen. Ich schätze Gixen sehr und habe nichts gegen die ständigen manuellen Korrekturen, solange sie denn erfolgen – aber das tun sie nicht. Zwei Wochen ohne Lösung sind absolut inakzeptabel. Meine Geduld ist am Ende, ich kann das, wofür ich bezahlt habe, nicht nutzen. Bitte beheben Sie das Problem so schnell wie möglich.
Vielen Dank.

[vladst200]

Meine Situation ist sogar noch schlimmer. Mein Jahresabo ist heute nach nur zwei Monaten und zehn Tagen abgelaufen – ohne Benachrichtigung oder Erklärung. Ich hatte geplant, heute an 15 Auktionen teilzunehmen – die sind nun alle verloren. Auch die Versandkosten sind weg, da weniger Artikel im Paket sein werden. Der Kundenservice von Gixen ist gleich null.