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Autor Nachricht Sargon Veröffentlicht: Fr., 10. April 2026, 02:05 Uhr Betreff des Beitrags: Zitat: [quote="Sargon"] Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. beide? Ich habe dieses Jahr nur eine Zahlung über Stripe getätigt? Ich habe die letzte Stripe-Zahlung sowie die Zahlung, die ein Jahr zuvor erfolgte, zurückerstattet, da diese für die Aufrechterhaltung Ihres Abonnements nicht notwendig war. Ich habe auch die wiederkehrenden Zahlungen gekündigt. Okay, aber die Gutschrift erscheint bisher nicht auf meinem Kreditkartenkontoauszug. Wissen Sie, wie lange Stripe für die Rückerstattung benötigt? Danke Mario Veröffentlicht: Sa., 4. April 2026, 11:24 Uhr Betreff des Beitrags: Zitat: Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. beide? Ich habe dieses Jahr nur eine Zahlung über Stripe getätigt? Ich habe die letzte Stripe-Zahlung sowie die Zahlung, die ein Jahr zuvor erfolgte, zurückerstattet, da diese für die Aufrechterhaltung Ihres Abonnements nicht notwendig war. Ich habe auch die wiederkehrenden Zahlungen gekündigt. Zur zweiten Frage: Der Preis steigt zwar mit der Zeit, aber ich behalte in der Regel den gleichen Tarif für die Nutzer bei, den sie zum Zeitpunkt ihres Abonnements hatten. Es ist eine Art, sich bei den Nutzern für ihre jahrelange Unterstützung von Gixen zu bedanken, da die reale (inflationsbereinigte) Rate auf diese Weise sinkt (indem sie nominell gleich bleibt). Amor Veröffentlicht: Sa., 4. April 2026, 3:10 Uhr Betreff des Beitrags: Die einzige dieser Fragen, die ich ohne Marios Mitwirkung direkt beantworten kann, ist: Zitat: Sargon schrieb: Was meinen Sie mit? Falls Sie für zukünftige Abonnementzahlungen die gleichen (bisher geltenden) Preise beibehalten möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Der Preis für ein neues Abonnement steigt zwar mit der Zeit, aber sobald es eingerichtet ist, bleibt der Preis für dieses Abonnement gleich... Menschen mit älteren (Bestandsschutz-)Abonnements zahlen also dauerhaft weniger. Das ist das Ergebnis eines Systems, das eingerichtet ist, wie ich bereits erwähnt habe, bei dem Zahlungen vom Zahlungsabwickler weitergeleitet werden, ohne dass Gixen dies anfordert. Daher müssen Sie eine Geschäftsbeziehung zu Stripe unterhalten, damit diese weiterhin Zahlungen in Ihrem Namen abwickeln können, unabhängig davon, ob Sie E-Mails von Stripe erhalten oder nicht... Es wäre vielleicht eine gute Idee, wenn Sie versuchen würden, direkt Kontakt mit ihnen aufzunehmen, um herauszufinden, wie Sie Ihre Beziehung zu ihnen ebenfalls verbessern können. Sargon Veröffentlicht: Sa., 4. April 2026, 00:53 Uhr Betreff des Beitrags: Zitat: Gixen versendet die gleichen E-Mails auch für Stripe-Zahlungen. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie diese nicht erhalten haben. Beide Stripe-Zahlungen wurden nun zurückerstattet. Ich empfehle Ihnen, zukünftig PayPal zu verwenden. Falls Sie für zukünftige Abonnementzahlungen die gleichen (bisher geltenden) Preise beibehalten möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe. beide? Ich habe dieses Jahr nur eine Zahlung über Stripe getätigt? Wie bereits erwähnt, versendet Stripe nach der Zahlung/Abbuchung überhaupt keine E-Mails, und ich kann auf deren Website nichts darüber finden, wie man die wiederkehrende Zahlung stoppen kann. Wie soll ich das stornieren, sonst passiert das nächstes Jahr wieder? Und was meinen Sie mit ? Falls Sie für zukünftige Abonnementzahlungen die gleichen (bisher geltenden) Preise beibehalten möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Mario Veröffentlicht: Fr., 3. April 2026, 10:34 Uhr Betreff des Beitrags: Gixen versendet die gleichen E-Mails auch für Stripe-Zahlungen. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie diese nicht erhalten haben. Beide Stripe-Zahlungen wurden nun zurückerstattet. Ich empfehle Ihnen, zukünftig PayPal zu verwenden. Falls Sie für zukünftige Abonnementzahlungen die gleichen (bisher geltenden) Preise beibehalten möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Sargon Veröffentlicht: Fr., 3. April 2026, 08:56 Uhr Betreff: Re: Abonnement für 2026 wurde doppelt bezahlt Und Stripe sendet tatsächlich auch keine Benachrichtigungen, wenn eine Zahlung eingeht (im Gegensatz zu PayPal), was ebenfalls nicht gut ist. Aus diesem Grund habe ich die zweite Zahlung erst einen Monat später auf dem Kreditkartenbeleg bemerkt. Sargon Veröffentlicht: Fr., 3. April 2026, 08:21 Uhr Betreff: Re: Abonnement für 2026 wurde doppelt bezahlt Zitat: Zitat: sargon schrieb: Ich habe Mario E-Mails geschrieben, aber er antwortet auf keine einzige??? Ich nehme an, an die Support-E-Mail-Adresse? Ja, viermal und immer noch keine Antwort. Ich habe Ihnen alle Screenshots geschickt. Zitat: sargon schrieb: Mir war nicht bewusst, dass die wiederkehrende Zahlung noch aktiv war. Am besten gehen Sie davon aus, dass eine von Ihnen getroffene Vereinbarung weiterhin gültig ist, bis Sie beim Zahlungsdienstleister die Aufhebung beantragen. Ich habe keine Stripe-Mitgliedschaft? nur mit der Kreditkarte, die ich benutzt habe Zitat: Sargon schrieb: Niemand erhält eine offizielle Rechnung von Ihnen. Sie erhalten aber vom Zahlungsdienstleister eine Quittung, oder? Ja, aber Sie sind doch ein Unternehmen, oder? Sie haben mir nie eine Rechnung geschickt (ich musste Mario anflehen, mir eine zu schicken, die er dann manuell erstellt hat – nicht einmal eine Rechnungsnummer???), noch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.gixengixenGibt es dort ein Abonnement? Die Gebühren, die Sie mir am 23. Februar berechnet haben, werden dort gar nicht angezeigt. Mario Veröffentlicht: Do., 2. April 2026, 4:27 Uhr Betreff des Beitrags: Bitte senden Sie mir eine E-Mail, eine Rückerstattung ist niemals ein Problem. Amor Veröffentlicht: Do., 2. April 2026, 3:30 Uhr Betreff: Re: Abonnement für 2026 wurde doppelt bezahlt Zitat: sargon schrieb: Ich habe Mario E-Mails geschrieben, aber er antwortet auf keine einzige??? Ich nehme an, an die Support-E-Mail-Adresse? Zitat: sargon schrieb: Mir war nicht bewusst, dass die wiederkehrende Zahlung noch aktiv war. Am besten gehen Sie davon aus, dass eine von Ihnen getroffene Vereinbarung weiterhin gültig ist, bis Sie beim Zahlungsdienstleister die Aufhebung beantragen. Zitat: Sargon schrieb: Niemand erhält eine offizielle Rechnung von Ihnen. Sie erhalten aber vom Zahlungsdienstleister eine Quittung, oder? Zitat: sargon schrieb: erst recht, wenn das System doppelt aufgeladen ist! Ihre Abonnementlaufzeit verlängert sich jedoch entsprechend dem, wofür Sie bezahlt haben, nicht wahr? Zitat: Sargon schrieb: Wie kann man das wiederkehrende Abonnement deaktivieren? Die Zahlungen werden vom Zahlungsdienstleister gemäß Ihren Anweisungen regelmäßig versendet, nicht von Gixen angefordert. Daher müssten Sie sich in Ihr Konto einloggen. Zitat: sargon schrieb: Streifen Um das tun zu können, benötigen Sie ein Konto. Sargon Veröffentlicht: Do., 2. April 2026, 03:11 Uhr Betreff: Abonnement für 2026 wurde doppelt bezahlt Mir wurde der Betrag für 2026 zweimal in Rechnung gestellt. Ich habe Mario E-Mails geschrieben, aber er antwortet auf keine einzige. Ich habe zunächst direkt mit PayPal (95N36705G5487105U) bezahlt. In der Vergangenheit hatte ich Probleme mit Zahlungen und dem Abonnement und wusste nicht, dass die wiederkehrende Zahlung noch aktiv war. Das bedeutete, dass einige Tage später erneut eine Zahlung von meinem Stripe-Zahlungskonto (Visa Kreditkarte) abgebucht wurde (sub_1QvMJEH3UtQxmdJJN0Q2mtcM). ein wichtiges Themagixen
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